Tu compra está protegida
Sabemos que comprar online implica confianza. Por eso, si algo no es lo que esperabas, te acompañamos en cada paso hasta que quedes conforme.
¿Cómo hago un cambio o devolución?
- Contactanos dentro de los 15 días luego de recibida tu compra.
Escribinos por WhatsApp o email contándonos qué pasó.
No necesitás justificar nada: si el producto está fallado, lo resolvemos. - Te decimos cómo enviarlo.
Te enviamos las instrucciones para hacer la devolución.
El proceso es claro y sin pasos complicados. - Elegís cómo continuar.
Una vez que recibimos el producto, podés optar por un cambio por otra talla, color o artículo, o el reintegro del dinero. Vos decidís.
¿Qué tiene cobertura?
- Productos con defecto de fabricación o daño en el envío.
- Artículos que no coinciden con lo mostrado en la foto o descripción.
- Productos recibidos en talla o color equivocado.
- Cambió de opinión dentro de los 15 días, si el producto está sin uso, con etiquetas y packaging original en excelente estado.
¿Qué no tiene cobertura?
- Productos con uso evidente, lavados, sin etiquetas y packaging originales.
- Solicitudes fuera del plazo de 15 días.
- Artículos de liquidación indicados como "sin cambio".
¿Tenés una duda puntual? Escribinos antes de hacer la compra. Estamos para ayudarte a elegir bien desde el principio.
Las devoluciones solo pueden ser realizadas dentro de los 15 días siguientes de iniciada la compra.
Políticas de Cambio y/o Devolución:
- Al realizar cambios de productos, debemos respetar el valor del artículo al momento de la compra.
- El reembolso se podrá realizar dependiendo de la modalidad de pago:
Tarjeta de Crédito: Si realizaste el pago de tu compra con tarjeta de crédito, la devolución de tu dinero será total, sin distinguir la modalidad de compra, es decir, en un pago o en cuotas y verás reflejado el reintegro en un plazo aproximado de 30 días hábiles en el siguiente resumen de tu tarjeta.
Tarjeta de Débito: En el caso de las devoluciones de dinero con tarjeta de débito, la gestión puede demorar entre 7 y 10 días hábiles para verse reflejada en tu Home Banking.
Te recordamos que, si decidís devolver tu pedido, te reembolsaremos el precio de compra completo, siempre y cuando nos hayas devuelto previamente los productos de tu pedido en perfectas condiciones, esto es:
• El producto no debe tener indicios de uso y/o lavado.
• El producto debe estar dentro del empaque original y en las mismas condiciones en que lo compraste.
No se aceptaran productos deteriorados por un mal uso o uso excesivo a modo de reclamo.
Por ejemplo:
Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:
- En nuestra tienda fisica podrás cambiarlo por un producto del mismo valor.
- Desde tu domicilio. Para eso ponte en contacto a [email protected] o enviarnos un whatsapp. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor, que será enviado a tu domicilio.
Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra para evitar que te cobremos, la diferencia de precio en caso de haber surgido aumento en el producto, posterior a dicho lapso.
Si el producto tiene un nuevo valor, pasados los 15 días, el cliente deberá abonar esa diferencia unicamente en efectivo/transferencia, sin excepción!
En caso de pasado el tiempo de cambio ( 15 días de corridos ) y el cliente no se presenta para realizar el cambio, no se procederá a ningún tipo de reclamo.
Ante cualquier duda, puede comunicarse directamente con Defensa del Consumidor, haciendo Clic Aqui!